Changements et retours

Échanges et retours

CHANGEMENTS DE TAILLE

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour échanger une taille. Les vêtements doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous les avez reçus : non portés, non lavés, non modifiés et avec toutes les étiquettes et accessoires. Y compris l'emballage d'origine (boîte, carte, ruban et sac le cas échéant) .

La boîte Manech doit être placée dans un sac d'expédition ou autre boîte pour le retour. Si le colis n'arrive pas correctement, 5 euros seront déduits du montant du remboursement.

Si l'un des accessoires d'emballage (y compris le ruban et la carte) est manquant ou n'arrive pas en bon état, 4 € seront déduits du montant du remboursement.

Les échanges de taille coûteront 2, 90 € en Espagne et ne pourront être effectués qu'une seule fois. Pour le prochain échange de taille, le vêtement doit être retourné et acheté à nouveau.

Les changements au sein de l'UE coûteront 10 euros.  

Les échanges hors UE coûteront 29 euros.

Les changements de taille ou les retours de bijoux seront effectués séparément des autres produits sur le site. C'est-à-dire dans des packages différents, avec des méthodes différentes, des tarifs différents et à des adresses différentes. (LIRE CI-DESSOUS)

 Conditions de changement de taille :

• En Espagne, le premier changement de taille coûte 2, 90 euros.
• Vous pouvez demander un changement de taille pour le vêtement que vous avez acheté. Si vous souhaitez échanger un modèle ou un produit, vous devez demander un remboursement et effectuer un nouvel achat.
• Les changements de taille ne seront effectués que si la taille demandée est en stock dans notre entrepôt ou notre salle d'exposition. Dans le cas contraire, nous émettrons un remboursement ou un reçu cadeau pour les articles précommandés.
• Ce service n'est pas disponible pour les commandes en provenance des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla ou pour les commandes internationales. Pour ces commandes, les changements de taille seront traités comme un retour et un nouvel achat.
• Les changements de taille ou les retours de bijoux seront effectués séparément des autres produits sur le site. C'est-à-dire dans des packages différents, avec des méthodes différentes, des tarifs différents et à des adresses différentes.

 

Traiter :

Afin que nous puissions gérer le changement de taille, nous avons besoin que vous le fassiez via le lien suivant : Échanges ou retours

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 à 72 heures. Nous vous enverrons une étiquette par e-mail afin que vous puissiez la placer sur le colis dans lequel votre commande est arrivée afin que le transporteur puisse la récupérer correctement. Il est TRÈS IMPORTANT que le colis soit identifié avec l'étiquette et l'e-mail de commande afin que nous puissions le suivre et éviter toute erreur.

Une fois que nous aurons reçu le vêtement dans notre entrepôt et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons à l'envoi de la nouvelle taille que vous avez demandée.

 

• Les retours sur les produits en précommande ne sont pas acceptés. Un seul échange peut être effectué contre un autre produit non en précommande ou contre un bon d'achat du montant payé chez Manech.
• Les changements de taille ou les retours de bijoux seront effectués séparément des autres produits sur le site. C'est-à-dire dans des packages différents, avec des méthodes différentes, des tarifs différents et à des adresses différentes.

 

 

RETOUR

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner. Les vêtements doivent être avec leur étiquetage d'origine et doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus : non utilisés, non lavés, sans modifications d'aucune sorte, avec toutes les étiquettes et accessoires, y compris l'emballage d'origine (boîte, carte, nœud et sac le cas échéant) .

La boîte Manech à retourner doit être placée dans un sac d'expédition ou autre carton. Si le colis n'arrive pas correctement, 5 euros seront déduits du montant du remboursement.

Si l'un des accessoires d'emballage (y compris le ruban et la carte) est manquant ou n'arrive pas en bon état, 4 € seront déduits du montant du remboursement.

*Les retours sur les produits en précommande ne sont pas acceptés. Un seul échange peut être effectué contre un autre produit non en précommande ou contre un bon d'achat du montant payé chez Manech*

Vous pouvez procéder au retour via le lien suivant : Échanges ou retours

Les changements de taille ou les retours de bijoux seront effectués séparément des autres produits sur le site. C'est-à-dire dans des packages différents, avec des méthodes différentes, des tarifs différents et à des adresses différentes.

 

Conditions de retour :

 

Frais :

Manech n'est pas responsable des frais de retour (sauf en cas d'erreur de notre part ou de défauts) , mais nous vous aiderons à les traiter à tout moment. Ces frais seront déduits du montant remboursé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.  

• Les frais de retour pour les commandes en provenance d'Espagne (péninsule et îles Baléares) et du Portugal seront compris entre 7 € et 12, 50 € par commande, selon l'option sélectionnée dans le panneau de retours.
• Pour les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les commandes internationales, les frais de retour seront de :
• Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 15-20 €
• Commandes internationales : Europe et autres destinations : 15-20 €
• Autres destinations : 50-60 euros.
• En aucun cas les frais de port de la commande initiale ne seront remboursés sauf si cela est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.  
• Les changements de taille ou les retours de bijoux seront effectués séparément des autres produits sur le site. C'est-à-dire dans des packages différents, avec des méthodes différentes, des tarifs différents et à des adresses différentes.

 

Traiter :

Nous traiterons votre retour dans les 24 à 72 heures suivant votre demande. Nous vous enverrons une étiquette par e-mail afin que vous puissiez la placer sur le colis dans lequel votre commande est arrivée afin que le transporteur puisse la récupérer correctement. Il est TRÈS IMPORTANT que le colis soit identifié avec l'étiquette afin que nous puissions le suivre et éviter toute perte.  

Une fois que nous aurons reçu l'article dans notre entrepôt et vérifié qu'il est en parfait état, nous vous rembourserons le montant payé, moins les frais de retour.

Remboursement pour retour :

Vous recevrez le remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour votre achat dans un délai maximum estimé à 15 jours à compter de la confirmation de l'acceptation du retour, selon votre banque.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés*

• Les retours sur les produits en précommande ne sont pas acceptés. Un seul échange pourra être effectué contre un autre produit non inclus dans la précommande ou contre un bon d'achat du montant payé chez Manech.

 

ÉCHANGES DE TAILLE OU RETOURS SUR CERTAINS BIJOUX

Les changements de taille ou les retours de bijoux seront effectués séparément des autres produits sur le site. C'est-à-dire dans des packages différents, avec des méthodes différentes, des tarifs différents et à des adresses différentes.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour échanger ou retourner votre taille de bijoux. Pour ce faire, vous devez nous envoyer un e-mail à info@manech.essignaler le changement souhaité. Une fois l'échange ou le retour accepté, vous pouvez envoyer les bijoux en utilisant le mode d'expédition que vous sélectionnez à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais d'expédition des bijoux sont à la charge du client, et il est de la responsabilité du client de conserver le numéro d'expédition en cas de perte auprès de la société de messagerie.

Une fois que nous aurons reçu l'article en parfait état à l'adresse fournie et vérifié qu'il n'a pas été utilisé, nous traiterons le remboursement dans les 5 jours suivant la réception. Les frais de port ne seront en aucun cas remboursés.